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スリや置き引きは、事前にしっかり対策をしていれば、多くの場合は防ぐことができます。

ただ、どれだけ注意していても、人間なので気の緩みやミスを完全にゼロにすることはできません。

もし運悪く被害に遭ってしまった場合、何を優先して行動すべきなのか。
ここでは、実際の流れに沿って詳しく解説していきます。

被害後にまずやるべき事

まず最初に理解しておきたいのは、バルセロナでスリや置き引き被害に遭った場合、盗まれた物が戻ってくる可能性はかなり低いという現実です。

たまに財布だけ見つかることもありますが、中身の現金やカード類はほぼ無くなっています。

現金については、残念ながら諦めるしかありません。ただし、それ以外に盗難被害後すぐ対応しなければならないことが幾つかあります。

クレジットカードを止める

まず、クレジットカードが盗難に遭った場合は、一刻も早くカード会社へ連絡し、利用停止の手続きを行う必要があります。

対応が遅れると、不正利用される危険性が高くなるため、被害後に最優先で行うべきことがこれです。

その際、街中の公衆電話などから慌てて連絡するのではなく、まずは一度ホテルへ戻り、部屋やホテルのレセプションから落ち着いて日本へ電話することをおすすめします。

また、海外旅行保険へ加入している場合、この時の国際電話料金を「通信費」として後から請求できるケースもあります。

なお、カード会社の緊急連絡先は、日本にいるうちに事前に調べて控えておくと安心です。さらに、

• カード番号
• 有効期限
• カード会社名

なども別で控えておくと、万一の際の手続きがかなりスムーズになります。

旅行前は面倒に感じますが、この準備が被害後の対応速度を大きく左右します。また、緊急連絡先は通常カード裏面にも記載されていますので、事前にメモして別で保管しておくことをおすすめします。

※これらの電話番号は今後変更される可能性があります。
実際に旅行される前に、お持ちのカード会社の公式ホームページで最新の連絡先をご確認ください。

スマホを盗まれた場合

スマートフォンを盗まれたり紛失した場合は、契約している携帯キャリアへ連絡し、利用停止の手続きを行います。

ただ、最近はほとんどの方が画面ロックや生体認証を設定しているため、昔ほど「中身を見られる」リスクは高くありません。

また、現在の盗難スマホは、そのまま悪用されるより、初期化された上で海外へ転売されるケースが多くなっています。

そのため、クレジットカードほど極端に緊急性が高いわけではありませんが、回線停止は早めに行っておいた方が安心です。なお、日本へ国際電話をかけなくても、

•   各キャリアのマイページ
• 「盗難・紛失」
• 「利用停止」

などのメニューから、自分で回線停止手続きを行える場合もあります。

旅行前にログイン方法を確認しておくと、万一の際に落ち着いて対応できます。

警察で盗難証明を発行してもらう（重要）

海外旅行保険を利用する場合や、パスポート再発行を行う場合には、警察で盗難証明書を発行してもらう必要があります。

スペイン語では、Denuncia（デヌンシア）と呼ばれ、正式な盗難届になります。

発行された書類は、JUSTIFICANTE DE DENUNCIAと記載されています。

警察で聞かれる内容

盗難届を出す際には、警察官から被害状況について質問されます。

主に聞かれる内容は以下の通りです。

・盗難の日時と場所

「いつ・どこで被害に遭ったか」を聞かれます。地図で場所を示せるようにしておくと説明しやすく、時間も大体で問題ありません。

・盗難の状況

例えば、

• 気付いたら鞄が無くなっていた
• 地下鉄で二人組に囲まれた

などです。ただ、実際には「いつ盗られたか分からない」というケースも非常に多いので、分からない場合は無理に説明する必要はありません。

・犯人の特徴

犯人を見ていた場合は、

• 身長
• 体格
• 年齢
• 髪の色
• 人種
• 服装

などを聞かれます。

・盗まれた物

鞄ごと盗まれた場合、中には色々入っていたと思いますが、全部を細かく申告する必要はありません。

基本的には、

• パスポート
• 財布
• カメラ
• スマートフォン

など、貴重品や保険請求に必要な物を中心に伝えれば大丈夫です。カメラやスマホについては、メーカー名を聞かれる場合もあります。

・盗まれた物のおおよその金額

購入から年数が経っている物も多く、正確な金額を思い出せなくても問題ありません。大体の金額で大丈夫です。

全て説明が終わると、警察官が調書内容を読み上げ、問題なければサインを行い、最後に盗難証明書が発行されます。

所要時間は混雑状況によりますが、1時間程度は見ておいた方が良いでしょう。警察へ向かう途中にでも、

• 何を盗られたか
• どこで気付いたか
• 何時頃だったか

を頭の中で整理しておくと、かなりスムーズです。

日本語対応の緊急電話

2017年2月14日より、カタルーニャ州の緊急電話「112」で日本語対応が開始されました。112は、

• 警察
• 消防
• 救急車

すべて共通の緊急番号です。通訳担当へ繋がるまで30秒ほどかかる場合がありますが、日本語対応があることで心理的な安心感はかなり違います。

警察の場所

主な警察署は以下
・①スペイン広場沿い Placa d’Espanya, 1　
地図行き方
・②領事館のすぐ近く　Travessera de les Corts, 319　
地図行き方
・③グエル邸から徒歩4分　Carrer Nou de la Rambla, 76　
地図行き方

盗られた場所や状況によって、上記の警察の中から選んでください。一番手続きが早いと言われているのが①のスペイン広場にある警察（写真下）。

もしパスポートが盗られたら日本領事館の近くの②。そして旧市街で盗られたら③の警察（写真一番下）

スペイン広場の警察

日本領事館近くの警察

グエル邸の前の道の先の警察

パスポート紛失

パスポートを盗まれたり紛失した場合は、領事館で再発行手続きを行う必要があります。ただし、その前に必ず行わなければならないことがあります。

それが、前項で説明した警察での盗難証明（Denuncia）の取得です。

この盗難証明が無いと、領事館ではパスポート再発行の手続きを進めることができません。必ず先に警察へ行き、盗難届を出してから領事館へ向かってください。

先に領事館へ行ってしまうと、再び警察へ戻ることになり、二度手間になりますので注意が必要です。

地図と行き方

日本領事館はバルセロナ市を斜めに貫く大通りAV.DIAGONAL沿いにあります。最寄駅は地下鉄Maria Cristina  L3   またバスでも行けます。

ただ地下鉄駅から距離があるのでタクシーで行くのが一番便利でお勧め、市内の中心からなら10ユーロもしません。

またバス停は近くにありますが、緊急時にバスに乗って”ちんたら”行ってる場合ではありません。

【TAXI】 日本に比べて安く、市内なら10€もしませんので疲れた時は気楽に利用してください。

【地下鉄　Metro メトロ】 バルセロナ市内を観光するなら、地下鉄の利用の仕方を知っておくと、とても便利！….

領事館に着いたら

領事館の入っているビルへ着くと、中央に入口があります。

中へ入るとすぐ左手に受付がありますので、「日本国総領事館（Consulado General del Japón）へ行きたい」と伝えてください。

すると、領事館のある2階へ上がるための入館カードを渡してもらえます。なお、その際に身分証明書を求められますが、パスポートが盗難に遭っている場合は、警察で発行された盗難証明書を提示すれば大丈夫です。

パスポート再発行に必要な書類

パスポート再発行には、主に以下の書類が必要になります。

• 戸籍謄本（発行から6ヶ月以内） 1通
• 写真 2枚
  （縦4.5cm × 横3.5cm／無帽／無背景／6ヶ月以内撮影）
• 現地警察発行の盗難・紛失証明書

これらを持参し、領事館で所定の申請書へ記入します。

写真について

日本のパスポート写真はサイズ規定がかなり厳しく、通常の証明写真では使えません。そのため、領事館では対応可能な近くの写真館を案内してもらえます。

発行までの日数

必要書類が全て揃っていれば、通常は申請翌日に交付されます。また、朝一番で申請した場合、状況によっては当日午後に受け取れるケースもあります。

領事館の手数料はここで確認ください。

ここまでパスポート再発行の流れを説明してきましたが、実際に盗難被害へ遭った場合は、何よりまず領事館へ電話して指示を仰いでください。

現在の状況を説明すれば、その人のケースに合わせて、最も適切な対応方法を案内してもらえます。特に、

• 戸籍謄本の有無
• 帰国日までの日数
• 他の身分証の有無

などによって必要な手続きが変わる場合もあります。慌てて一人で動くより、まず領事館へ連絡した方が結果的にスムーズです。

申請の際の落とし穴

パスポートは再発行できるため、「現金を盗まれるより被害は軽い」と思われがちです。

ですが実際は、想像以上に手間と時間が掛かります。その最大の理由が、再発行には戸籍謄本の原本が必要になること。

日本なら簡単に取れる書類ですが、海外から自分で取得するのは非常に難しく、通常は日本の家族に頼むことになります。さらに、

• 日本との時差
• 週末や祝日
• 本籍地が遠方

などが重なると、取得まで数日〜1週間掛かるケースもあります。また、帰国用の「渡航書」であれば比較的早く対応できますが、その後も他国旅行を続ける予定の場合は、新しいパスポートを発行する必要があります。

その場合、戸籍謄本の原本を日本から領事館へ国際郵送しなければならず、さらに時間が掛かります。本来なら簡単な手続きでも、海外では想像以上に時間と労力を要します。

そのため、パスポート盗難は金額以上に旅行全体へ与える影響が大きく、場合によっては、

• ホテルのキャンセル
• 航空券の変更
• 予定変更

などが発生することもあります。旅行前に戸籍謄本を1通用意し、スーツケースへ入れておくだけでも、万一の際の負担はかなり変わります。

保険請求

カード停止、携帯停止、警察での盗難証明取得が終わったら、次は保険会社へ連絡します。海外旅行保険、もしくはクレジットカード付帯保険がある場合は、今後必要な手続きを確認しておきましょう。

保険請求では、警察で発行された盗難証明書の「原本」が非常に重要になります。紛失すると保険金が下りない可能性もあるため、大切に保管してください。また、

• 警察や領事館へ行く際の交通費
• 日本へ掛けた電話代
• 再発行費用

なども保険請求できる場合があります。タクシー利用時は、必ず領収書（recibo）を受け取っておきましょう。

帰国後の手続き

保険会社へ事故連絡をしておけば、帰国後に保険金請求書が送られてきます。通常必要になるのは、

• 現地警察の盗難証明書
• 領収書
• パスポートの写し

などです。領収書は、

• カメラなどの購入証明
• 修理費
• タクシー代
• 通信費

など、関係するものは出来るだけ保管しておきましょう。なお、パスポートを盗まれた場合でも、新しく再発行されたパスポートの写しで代用可能です。

まとめ＆アドバイス

盗難被害に遭った場合、一番重要なのは被害後すぐの対応です。まずカードを止め、その後に警察で盗難証明を取得します。この盗難証明は、

• 保険請求
• パスポート再発行
• カード不正利用補償

など、ほぼ全ての手続きで必要になります。また、パスポート盗難は想像以上に時間と手間が掛かるため、旅行前に戸籍謄本を1通用意し、スーツケースへ入れておくだけでも大きな助けになります。

実際に被害へ遭うと、多くの人が想像以上に精神的ショックを受けます。ですが、必要な対応を一つずつ進めていけば、必ず帰国できます。慌てず、まずは落ち着いて行動することが大切です。

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この記事を書いた人：カミムラ：生まれ京都府。1989年日本を離れバックパックをかついで海外へ。アジア、アフリカ、中南米、ヨーロッパを旅し1997年よりバルセロナに在住。。　記事最終更新 2026.06.05

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