良くある質問
■試合日程について
Q.試合の開催日程が金、土曜、日曜、月曜日のいずれかになっていますが、いつ試合日が確定しますか？
A.通常試合の1週間から10日ほど前にスペインプロサッカー協会より日程が発表されます
。
目安としては各節合計10試合のうち8試合程が土、日曜日の開催で残り2試合が金、月曜日の開催となります。
尚、当HPにて日程が確定た次第お知らせしていますし、チケット手配を申し込まれている方には
メールで連絡させて頂きます。
■チケット確保について
Q.どの試合でも確実に手配して頂けるのですが？
A.FCバルセロナのオフィシャル・チケットエージェンシーと提携していますので、
基本的には今まで取れなかったチケットはありませんが、クラシコ等の所謂プレミアチケットに関しては
確約していません、ただし現在まで8年間、取れなかった事はなく希望者全員に確保して来た実績があります。
■手配できる席について
Q.ネット上で見かける他の業者の席を見ると、メインスタンドもバックスタンドも同じ料金のところがありますが
サイドラインの席はどの辺りを手配頂けますか？
A.クラシコ、チャンピョンズリーグ決勝トーナメント等のいわゆるプレミアチケットを除く通常の試合は
メイン席、バックスタンド席、ゴール席共に①②階席のセンター寄り前方の良席のみを手配しております。
Q.VIP席は扱っていないのですか？
A.当チケットサービスでは最高に見やすい席をリーズナブルで値段と言うのをもっとうにしています。
VIP席に関しては地元スペイン人のバルサファンなら誰も知っている事ですが、基本的には、お金持ち
企業の接待、観光客のお上りさん等、お金に無頓着、自腹で払っていない人達向けの値段に見合わない
コスパの非常に悪いもので扱っていません。
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良績の確保の方法について
Q.お客様の声を読むとかなり良い席を手配されている様ですが他社との違いは何かあるのですか？
A.一番良い席はソシオと呼ばれる古参（数十年）の会員が持つ年間シートが占めていて、それは
バルサ公認のチケットエージエンシーが持つ物より格段に良い席となっています。
当チケットサービスは独自のルートで、その良席を持つ年間シート保持者のキャンセル再販分を
手配させて頂いております。
弊社は良績の手配一番に、日夜努力しているのが他の代理店との大きな違いです。
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席の位置に付について
Q.メイン席でお願いする場合、申し込をした時点で詳しい席の位置を教えて頂けますか？
A.チケットが弊社に届くのが通常試合日の2,3日前となりますので、厳密にどの辺りと
お申し込み時点で言えませんが弊社が
お約束しているエリア内で確実に手配します。
また、
お客様の声にも手配実績として席を表示してありますので、それで確認して頂けます。
尚、手配は最良のエリアですがその中でも多少の差はあります、公平性を期すために
お申込み頂いた順に最も見やすい席から割振りしています。
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チケット価格について
Q.価格以外に手配料が別途かかりますか？
A.掲載されている価格は手配料並びに諸経費を全て含んだ価格でそれ以外には一切かかりません。
■子供連れ女性一人での観戦について
Q.女性1人での観戦ですが、バルサ側の席で席で安全に見れますか？
A.カンプノウスタジアムは基本的に全てがフォーム側バルサ側の席となりますのでその心配はありません。
昔は過激なファンがいましたが、現在は子供連れでも安心して観れる様になっていますので女性一人でも
全く問題ありません。
■2席以上の連番について
Q.夫婦での観戦しますので連番席を希望しますが可能でしょうか？
A.クラシコまた優勝のかかった試合、チャンピオンズリーグの決勝トーナメントは連番は難しいですが
通常のリーグ戦の試合でしたら、まず問題なく95％以上の確率で連番をお取りしております。
尚、連番の取れる確率を
各試合ごとに表示していますのでそれをご参考ください。
また、仮に確保出来なかった場合でもなるべく近い席を確保します。
申し込み時に連番にこだわらず席重視として頂ければ、最高の席がお取りできます。
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スタジアムの送迎について
Q.スタジアムまでの送迎サービスはありますか？
A.試合日当日のスタジアム周辺は警察により通行規制が行われますので一般車両のその地域への入場は出来ません
また試合終了後は数万人の観客が一斉に帰途に着くので、車両による送迎は地下鉄に比べて遅くなり
メリットが全く無いのでやっていません。
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子供利用金にについて
Q.小学生の子供を連れて観戦しますが、子供料金はありますか？
A子供料金はありません。また2013年10月26日のクラシコ戦以降、
0歳児の赤ちゃんも含む全ての子どもに対してチケット購入所持が義務付けられています。
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キャンセルについて
Q.既に申し込みをしましたが、急用のためスペインに行けなくなりキャンセルしたいのですが
キャンセル料はどのくらいかかりますか？
A.キャンセル料はFCバルセロナ側が一度発券したチケットに付いて一切の払い戻しに応じないために
基本的にはできませんが、2,000円のキャンセル特約を払うことにより試合4日前までの
キャンセルの場合は
チケット代を全額払い戻しする事ができます。
■お支払いについて
Q.支払いはクレジットカードでは出来ませんか？
A.基本はは日本国内の銀行入金のみですが海外に在住されて銀行振り込みが出来ない方のみ
クレジットカード情報を保証として頂き、現金で精算することが可能です。
■チケット受け渡しについて
Q.チケットは日本に送られてくるのでしょうか、それともバルセロナに泊まるホテルに届けられるのでしょうか？
A.チケットの受け取りは試合日の前日にホテルへのデリバリーとなります。
試合日の当日に到着される方、並びにアパートメントホテルに滞在される方は別途ご相談ください。
■チケット受け渡し後のサポートについて
Q. チケットを受け取った後に紛失した場合はどうなりますか？
A.受け渡し後のチケットの盗難、紛失、破損に付いては全て自己責任となり一切対応しかねますので
くれぐれも大切にお取扱いください。
また、スタジアムまでの地下鉄、バス、タクシー、徒歩で移動中のトラブル、またスタジアムでの
トラブル一切、基本的にはチケットお引き渡し後に当方の手配上のミス以外については全て免責とさせて頂きます。
ただし、アドバイス等のサポートについては電話でお受けしますのでご安心ください。